Luottopolitiikka

Hyvä luottopolitiikka on helposti noudatettavissa ja ymmärrettävissä

Luottopolitiikan tarkoitus on antaa kaikille työntekijöille luottomyynniin suuntaviivat ja olla työkalu päivittäiseen työhön. Tämä asettaa vaatimuksia sekä luottopolitiikan sisällölle että rakenteelle.

Jokaisella yrityksellä tulee olla luottopolitiikka. Luottopolitiikka tulee muotoilla yrityksen tilanteen mukaisesti. Sen sisältöön voi vaikuttaa mm. se, ovatko asiakkaat suuria vai pieniä, onko alalla luottokauppaan vaikuttavia sopimuksia ja voiko myytyä tavaraa käyttää vakuutena. Myös politiikan laajuus vaihtelee eri yrityksissä. Luottopolitiikan on hyvä kattaa ainakin seuraavat osa-alueet:

• Luottopoliitiikan määrittely ja tavoitteet
• Henkilöstön vastuu ja valtuudet
• Luottokelpoisuuden arviointi ja luotonanto
• Tarjous, sopimus ja maksuehdot
• Laskutus
• Perintä
  

Luottopolitiikan tulee olla tuttu koko henkilöstölle. Jos se on vain talousosaston tiedossa, se ei täytä tehtäväänsä. Luottopolitiikan tavoitteiden tulee olla selkeitä ja yksiselitteisiä sekä haastavia, mutta realistisia. Tavoitteita täytyy seurata ja mitata säännöllisesti. Luottopolitiikan tavoitteita voivat olla mm.:

• Budjetoidut luottotappiot
• Erääntyneiden saatavien osuus
• Laskutusajat
• Reklamaation käsittelyaika
• Todellinen maksuaika
• Luottohallinnon hallintokulut